Уровни | Поведенческие проявления |
3
УРОВЕНЬ
МАСТЕР-КОМПЕТЕНТНОСТИ | В дополнение к уровню 2: Доносит трудные сообщения – способен ясно и четко разъяснить сложные вопросы различным группам. Может быстро и успешно ответить на неожиданные вопросы. Владеет навыками эмоционального интеллекта. Общается стратегически – для достижения определенных целей, к общению подходит стратегически (например, учитывает такие аспекты, как место, форма и время оптимальные для того или иного сообщения). Использует различные коммуникационные механизмы и возможности для налаживания диалога, способствующего пониманию.
|
2
УРОВЕНЬ
БАЗОВОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ | Адаптирует коммуникации – изменяет содержание, стиль, тон и способ коммуникации для того, чтобы соответствовать уровню понимания целевой аудитории. Во время общения учитывает цели и задачи собеседника. Способствует двухсторонним коммуникациям – контролирует собственное понимание полученной информации (например, с помощью повторов, перефразирования, дополнительных вопросов). Стремится получать обратную связь. Поддерживает открытые и стабильные коммуникационные связи с другими. Активно слушает и предоставляет четкую информацию – слушает, не прерывает, открыт для обмена информацией и поощряет других.
|
1
УРОВЕНЬ ОГРАНИЧЕННОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ | Готов обсуждать проблемы с другими. Пытается найти общее решение, однако часто настаивает на своей точке зрения
|
0
УРОВЕНЬ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ | |
