Уровни | Поведенческие проявления |
3
УРОВЕНЬ
МАСТЕР-КОМПЕТЕНТНОСТИ | В дополнение к уровню 2 Создает среду, способствующую успешному решению конфликтов – создает среду, способствующую успешному решению конфликтов, через обращение к областям возможного непонимания, способного привести к конфликту. Вводит инновационные стратегии для того, чтобы успешно решить конфликт (например, стратегии посредничества, сотрудничества или «переговоров выиграть/выиграть)»
|
2
УРОВЕНЬ
БАЗОВОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ | Разрабатывает стратегии для решения конфликтов – дает или получает консультации / посредничество от третьих лиц, не являющихся участниками конфликта. Создает подходы, способствующие эффективному использованию противоположных точек зрения, и призывает к этому других.
|
1
УРОВЕНЬ ОГРАНИЧЕННОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ | Распознает потенциальный конфликт – ожидает и принимает необходимые меры для того, чтобы избежать или уменьшит негативные последствия возможного конфликта (например, поддерживает желание сторон собраться и обсудить проблемные ситуации). Рассматривает существующий конфликт – выслушивает различные точки зрения, способствует достижению взаимопонимания. Открыто, своевременно и с уважением сообщает о существующих проблемных областях.
|
0
УРОВЕНЬ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ | |
