Эффективная коммуникация

В результате тренинга участники смогут:

  • Усовершенствовать навыки позитивного межличностного взаимодействия;

  • Получить представление о различных типах поведения и их причинах;

  • Развить навыки взаимодействия с различными типами собеседников;

  • Улучшить навыки ассертивного поведения;

  • Развить умение адекватно и полно воспринимать себя и других людей.

Технологии тренинга

Интенсивное обучение, предусматривающее индивидуальный подход к каждому участнику. Включает:

  • микролекции со слайдами,

  • тестирование,

  • ролевые игры и упражнения,

  • анализ кейсов,

  • анализ видеофрагментов,

  • видеотренинг.

Концепция тренинга:

От 50 до 90% всего времени в профессиональной деятельности мы тратим на коммуникации. В межличностных отношениях, информационном обмене внутри компании, переговорах с партнерами и заказчиками мы должны быть эффективными, способными качественно передать и использовать информацию, донести свою точку зрения, изменить мнение и настроение партнеров.

Для того, чтобы развивать коммуникативные навыки, необходимо проанализировать на практике реальные механизмы общения участников, дать представление о различиях в общении с разными типами собеседников, предоставить возможность применить на практике эффективные техники общения.

Содержание программы (2 дня):

  • Барьеры и фильтры общения. Понятие коммуникативных ожиданий.

  • Теория коммуникаций. Связь с организационной структурой.

  • Теория информации. Правила приема и передачи информации.

  • Процесс и элементы эффективной коммуникации. Вербальные и невербальные компоненты общения.

  • Каналы восприятия. Техники выделения эффективных каналов восприятия.

  • Манипуляция и конструктивное взаимодействие.

  • Транзакционный анализ. Выделение ролей в общении.

  • Техники активного слушания (развитие умения задавать открытые вопросы и техники вербализации).

  • Техники регуляции эмоционального напряжения, техники вербализации чувств.

  • Определение понятия Ассертивность. Сравнительный анализ ассертивного/пассивного/агрессивного поведения.

  • Управление поведением собеседника.

  • Объем и содержание информации: соотношение и регулирование.

Назад